[자기계발] 이시한, 똑똑한 사람은 어떻게 생각하고 질문하는가

생각하는 힘이 많이 약해진 요즘, 능동적인 생각과 질문이 중요하다는 것을 다시 한번 되새기며

출산 휴가를 가기 전 회사에서 ChatGPT를 활용하여 보고서를 작성하는데 인사이트가 되는 답변을 받지 못해 나의 질문의 한계로 답답함을 느꼈던 적이 있어 공감가는 한 줄이었다.

정보를 외워서 나열하기만 하고, 정보와 정보에 의미를 부여하는 인사이트가 없던 분이, ChatGPT에게 갑자기 좋은 질문을 할 수는 없습니다. (…) 이제 우리는 질문하는 방법을 배워야 합니다.

똑똑한 사람은 상황과 조건, 핵심과 의중 같은 것을 빠르게 파악하고, 그것을 적절하게 활용하는 사람이라고 할 수 있는 거죠. 지식과 통찰력이 있는 사람이 센스까지 갖췄을 때 우리는 '저 사람 진짜 똑똑하다'라고 말하는 겁니다.

또한 남들이 못 보는 이면의 모습, 겉으로 드러난 현상에 숨어 있는 저의 등을 잘 파악하는 사람에게도 똑똑하다는 표현을 씁니다. 그렇다면 똑똑하다는 특징은 사건이나 상태의 핵심과 원리를 파악하고, 그것의 이면의 모습이나 활용을 예측하는 인사이트를 가진다는 것입니다.

똑똑한 사람은 어떻게 질문하는가?

1단계-질문의 목적을 정의하기
질문의 목적에 따라 질문의 형태가 바뀌기 때문에 질문을 하는 목적이 정보를 얻기 위해서인지, 상대방의 의견을 알기 위해서인지, 또는 토론을 촉진하기 위해서인지 목적을 정의해야 한다.

2단계-배경지식 검토하기
질문에 담고 있는 지식이 올바른 것인지, 그리고 확실한 것인지 검토해야 한다.

3단계-질문의 구체성 결정하기
질문이 구체적일수록 정보로서의 가치가 높고, 답의 유용성도 증가한다.

4단계-상대방 입장 고려하기
상대방의 지식 수준, 관점, 감정 상태 등을 고려하여 질문의 방식과 내용을 조정한다.

5단계- 질문의 타이밍 가늠하기
질문의 타이밍은 상황과 맥락에 따라 달라질 수 있기 때문에 적절한 타이밍에 질문하는 것이 중요하다.

6단계-답변 예측하기
질문에 대한 예상 답변을 미리 생각함으로써, 질문이 유도하려는 대화의 방향을 예측할 수 있다. 이는 대화를 더 효과적으로 이끌 수 있게 해준다.

7단계-대안 질문 준비하기
원하는 정보를 얻지 못할 경우를 대비하여 대안적인 질문을 준비한다. 대화가 막히거나 예상치 못한 방향으로 흘러가는 경우에 대비 하는 전략이다.

질문을 하지 않는다면 현 상황에 만족한다는 것이니 지금 주어진 상황을 유지하고자 하는 관성이 작용하게 됩니다. 변화가 없는 삶이 지속되는 거죠.

역사의 발전을 위해, 그리고 개인의 발전과 새로운 시대에 적응하기 위해서는 질문이 필요한데, 인간의 본성은 질문하지 않고 유지하려고 하는 것이니까, 우리의 뇌를 질문 상태로 만들려면 의식적으로 노력해야 합니다.

우리의 뇌는 가만히 놓아두면 잠자게 됩니다. 호기심이 왕성한 사람도 어느 정도 범위 안에서 호기심 탐색을 끝내면 낯선 것에 대한 호기심을 주머니에 집어넣기 시작합니다.

뜨끔했던 구절. 편의점에 새로 출시된 음료, 항상 가던 길이 아닌 새로운 길, 색다른 업무 환경(카페, 독서실 등)으로 일상 생활에서 뇌를 자극 시켜보는건 어떨까?

뇌가소성, 뇌세포와 뇌 부위가 유동적으로 변하는 것을 뇌가소성이라고 합니다. 뇌의 구조와 구성이 후천적으로 바뀐다는 얘기예요. 뇌는 선천적이라 변할 수 없다고 생각하시는 분이 많은데, 사실 그렇지 않다는 거죠.

심지어 유전자조차 후천적으로 획득된 것이 후대에 전해진다는 후성유전학도 있습니다. 후천적인 습관과 변화가 유전자에 실려서 전달된다는 겁니다.

• 뭐야? (탐구의 열정)
• 진짜? (비판적 사고)
• 좀 더? (문제해결적 사고)
• 왜? (이유, 분석) Why-사실은? (이면에 대한 통찰)

비판적 사고는 질문하는 뇌를 세팅하고, 해당 주제를 더 깊이 이해하기 위해서 하는 것이지, 다른 사람을 비판하기 위해 하는 것은 아니라는 점을 명심해야 한다.

대화의 메타인지하기
대화를 하는 동안 자신의 생각과 감정, 그리고 대화의 흐름과 과정을 인식하고 분석하는 능력을 대화의 메타인지라고 말할 수 있어요.

이러한 메타인지를 위해서 우선 가장 중요한 것은 대화의 구성원과 목적을 정확히 인식하는 것이죠.

대화의 흐름을 장악하는 가장 큰 비결은 상대방 말의 핵심을 주장과 이유라는 도식으로 정리하는 것입니다.

<트렌드 코리아>처럼 소확행'이나 '욜로', '워라벨', '언택트' 같은 단어로 정리가 된 다음에는 사회의 많은 현상이 이해가 되고, 내년도 유행도 예측이 되는 거예요. 바로 이것이 지식을 지혜로 바꾸는 방법입니다.

이런 것을 잘해서 경쟁력을 가지려면 결국 이 질문들을 얼마나 경쟁력 있게 잘 뽑아내느냐, 그러니까 나 스스로 무엇에 답할지 잘 찾아내는 것이 핵심이 되겠죠. 그것이 우리가 계속 스스로에게 질문하고 대답하는 연습을 해야 하는 이유입니다.

그리고 이런 자문자답은 사회에서의 경쟁력뿐 아니라 스스로에게 삶의 이유와 방향성을 자꾸 상기시키기 때문에 인생을 행복하게 사는 데도 큰 도움이 돼요.

그러니까 끊임없이 스스로에게 던지는 질문은 외적으로도 내적으로도 자신을 성장시키고 행복하게 만들기 위한 가장 효과적인 노력인 겁니다.

고전을 탐독하는 것도 자신만의 지혜를 얻을 수 있는 좋은 방법론이 됩니다.

• 이 고전에서 말하는 것이 지금의 나에게 어떤 영향을 주는가?'
• 이 책에서 말하는 것과 지금 상황의 공통점은?
• 이 주장과 지금 상황의 차이점은?

AI에게 제대로 질문하기 위해 세워야 할 전제의 3단계

첫 번째 단계 인식 Realization
자신이 구하고자 하는 결과값의 방향성을 인식해야 합니다. 일단 그것이 지식인가, 지혜인가, 새로운 추리인가 아니면 인사이트인가 같은 방향성을 먼저 알아야죠.

두 번째 단계 구체화 Relication
궁금한 것을 구체화하는 것,자신이 얻고자 하는 지식이나 인사이트를 구체화할 수 있어야 합니다.
e.g) '미국과 중국의 양강 체제하에 한국이 외교적으로 취해야 할 실리적인 전략이 무엇인지 궁금하다.'거나 '아프리카 여러 나라가 식민지에서 독립하는 과정에서 일어나는 차이점에 대해서 알고 싶다.’ 거나 하는 식으로 궁금한 것을 구체화합니다.

세 번째 단계 표현 Represent
자신이 가진 궁금증을 구체적이면 서도 간결하게 표현하는 것입니다.
e.g) ‘세계가 미국과 중국의 양강 체제하에 재편되 다 보니 어느 한 편을 들 수밖에 없는 상황이 벌어지는데, 이때 한국은 어 떤 전략을 써야 양자 사이에 밸런스를 맞춰 최선의 이익을 얻을 수 있을 까?'라고 해서 어떤 면 때문에 이 질문을 했는지 의도를 분명히 합니다.

ChatGPT 활용팁

① 항목별로 답변을 요구
그냥 결과를 요구하는 것이 아니라, 항목별로 나눠 출력 목차를 짜서 요구하면 ChatGPT는 어떻게 해서든 그것들을 채워서 주거든요. 그 과정에서 당연히 더 자세해지고 정보가 깊어집니다.

② 구체적 사례나 시나리오를 요구
질문을 하면서 적절한 사례를 들어달라고 하거나, 아니면 특정한 상황에 적용하는 시나리오를 알려달라고 하면, 상당히 구체적인 정보를 얻을 수 있습니다. 아무래도 예시나 사례 같은 것은 지식이나 정보의 이해를 도울 때 큰 역할을 하니까요.

③ 개수 지정
개수를 지정하는 것은 좋은 질문 방법입니다. '회사에 늦어서 지각할 때 할 만한 변명 10가지는 뭐가 있을까?', '우리 구청에서 봄을 맞아 구민 들과 같이 할 만한 봄맞이 행사 20개를 추천해줄 수 있어?'라는 식으로 개수를 지정해주면, 어떻게든 그 개수를 채워 넣습니다.

④ 비교대상 지정
어떤 대상이나 사건, 행사, 물건의 속성을 더 정확하게 알기 위해 다른 것과 비교해서 분석해달라고 하면 더 명확하게 정보를 이해하게 될 때가 있습니다. 자신이 아는 것과 모르는 것을 비교하면 모르던 것의 개념이 명확해지기도 합니다.

⑤ 포인트와 포인트를 지정
책을 읽어야 하는 또 하나의 이유는 포인트와 포인트를 연결해주면 결과가 구체적이 되기 때문에, 유용한 방법이라는 것이죠. 여기서 포인트는 지식입니다. 그냥 물어보는 것이 아니라, 자신의 지식을 활용해서 포인트를 세우고, 그 포인트들을 이어서 맥락을 만들어 물어보는 겁니다. 그러면 답변의 방향이 뾰족해지면서 자신이 원하는 결과에 가깝게 나올 확률이 높아지는 거죠.

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e.g) 원격근무
1단계-개요 질문
최근 몇 년 동안 직장에서 원격근무가 증가한 이유는 무엇인가?

2단계- 세부 정보 질문
원격근무가 직장 문화와 생산성에 어떤 변화를 가져왔는가?

3단계-심화 질문
장기적으로 원격근무가 기업의 운영 방식에 어떤 영향을 미치는가?

4단계-적용 및 사례 질문
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